Raccolta dei Reclami

Qualora si verifichino disservizi, la RSA "Villa Argento" garantisce il diritto degli Ospiti ad esprimere reclami, proposte e valutazioni attraverso la segnalazione diretta presentata al responsabile di struttura e/o all'Assistente Sociale della RSA.
Gli Ospiti e/o i loro familiari, hanno inoltre la possibilità di esprimere periodicamente, il loro grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi erogati e sullo svolgimento della vita comunitaria, tramite la compilazione di un apposito modulo fornito dall’Amministrazione della struttura.
Nel garantire la funzione di tutela la Direzione RSA “Villa Argento” offre all’utente la possibilità di sporgere reclamo a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni.
I reclami sono presentati al Responsabile di Struttura presso la portineria tutti i giorni dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 16:30 alle 17.30.
I reclami possono essere presentati sia dall’utente che da un suo familiare.