L’accoglienza in Struttura viene effettuata da personale qualificato, in grado di instaurare con l’utente una relazione tale da limitare i suoi disagi e di metterlo in grado di esprimere i propri bisogni, di ascoltare e comprendere le sue aspettative e le sue necessità. È in grado di curare l’accoglienza dell’utente in ogni momento della giornata.